La gestione dei reclami, delle non conformità e delle azioni correttive nel sistema di gestione ISO/IEC 17025 in un’ottica di gestione dei rischi

SISGEN11

Presentazione del corso

L’edizione 2018 della norma suppone come unica significativa azione preventiva l’esecuzione dell’analisi dei rischi a cui un laboratorio deve tener conto al momento in cui opera su un determinato mercato.
Tale contesto ha variato significativamente sia il ruolo delle non conformità sia quello delle azioni correttive in quanto, se tale analisi è stata eseguita con una metodologia robusta, le prime si potrebbero verificare prevalentemente nella fascia di rischio ritenuto accettabile e quindi non dovrebbero essere né sistematiche né tantomeno critiche. In ragione di ciò, allora, escluderebbero a priori l’effettuazione di una azione correttiva. L’azione correttiva, invece, assume un ruolo più significativo in quanto azione necessaria in quanto la precedente valutazione ha sottostimato un determinato evento oppure non lo ha proprio considerato in fase di sviluppo dell’analisi dei rischi.

Il corso analizzerà in un percorso critico e costruttivo tali aspetti presentando anche dei casi di studio che i partecipanti dovranno sviluppare sotto la supervisione del docente in modo da focalizzare bene come i punti critici nella gestione di tali eventi che di fatto compromettono quasi sempre l’efficienza dei processi ed i risultati prestazionali.

Dati principali
Durata 4 ore
Livello Base
Obiettivi Comprendere la struttura ed i reali cambiamenti avvenuti con l’introduzione dell’edizione 2018 della ISO/IEC 17025 nella gestione degli aspetti presentati nel corso
Obiettivi specifici - Comprendere le dinamiche organizzative in cui tali eventi si inquadrano e le modalità per la loro formalizzazione
- Utilizzare i termini più adeguati per il contesto di riferimento
- Identificare le azioni appropriate coerentemente con la struttura del sistema di gestione presente
- Comprendere l’integrazione di tutti gli elementi che consentono una gestione operativa attraverso l’utilizzo dell’analisi dei rischi
Target utenza Il corso è rivolto a personale operante in un laboratorio di prova in qualità di Responsabile di Laboratorio, Responsabile Qualità, Consulenti esterni e a quanti intendano acquisire le competenze necessarie per poter impostare, gestire e migliorare il sistema organizzativo di un laboratorio
Prerequisiti Esperienza di Laboratorio di prova e Conoscenza della norma UNI EN ISO/IEC 17025:2018
Relatori Miccoli Tommaso
Programma

- Presentazione del corso
- Presentazione del contesto di riferimento in relazione ad una possibile struttura organizzativa di un laboratorio e richiamo dei requisiti normativi e sintesi della procedura di gestione
- Coffee-break
- Esercitazioni di gruppo su casi di studio presentati dal docente
- Discussione finale e chiusura lavori

Esame finale
Attestato frequenza
Crediti ECM
Per questo corso non è prevista l'erogazione di crediti.
Iscrizione
Importo 210,00 € + IVA,  soci 147,00 € + IVA 
Pagamento BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Le coordinate bancarie sono disponibili qui.
Inoltrare la documentazione di avvenuto pagamento a formazione@unichim.it
Condizioni È possibile annullare l'iscrizione fino alla ricezione dell'invito contenente tutti i dati utili per la partecipazione (normalmente inviato il pomeriggio precedente l'evento). Ricevuto l'invito l'annullamento non è più possibile. Unichim si riserva la facoltà di annullare l'evento o di modificarne il programma, dandone tempestiva comunicazione a tutti gli iscritti.
Prossime edizioni
Mercoledì 27 novembre 2024